NURO光を契約して爆速でインターネットをしたくても、開通工事が終わらないと使えません。その他にも以下の理由でNURO光の申し込みをキャンセルしたいという人はいます。
- auユーザーなのにNURO光に申し込んでしまった……。
- NURO光forマンションが使えると思ったらマンションミニだった……。
- よく考えたら回線速度より月額料金が安い方が魅力的だった……。
このような人が悩むのは、工事料金、違約金、キャンセル料などキャンセルでいくらお金がかかるかですね。ただ、心配していても悩みは解決しません。
NURO光を契約して後悔している人、これからNURO光を申し込みたいけど先にキャンセルできるか知りたい人はこの記事を読んでください。
NURO光をキャンセルしたらいくらお金がかかるのか、お金がかからない方法はあるのか、どうやってキャンセルすればいいかを解説するので参考にしてください。
NURO光の申し込みはキャンセルできる？
まず言葉の定義ですが、キャンセルは契約が始まる前に申し込みを取り消すことです。契約した後にやめることは解約ですね。
NURO光の場合は、契約が始まる前に2回工事があります。そのためキャンセルなのか、解約なのか判断が難しいところ……。
NURO光のキャンセルのタイミング
NURO光のキャンセル・解約のタイミングは以下の通りです。この3つのタイミングで、やめるときにかかる金額が違います。
屋外工事の2日前まで
屋外工事の2日前までにキャンセルすれば違約金、工事代金はかかりません。
公式サイトには「屋外工事予定日の前日以降はお申し込みキャンセルは承れない場合がございます。」とあるので、前日からはキャンセルできないと思った方がいいですね。
屋外工事が始まるまで
屋外工事前日からは工事のキャンセルはできません。厳密に言うとキャンセルはできますが、工事代金を支払う必要があります。
工事代金は4万円（税抜）なので、それを一括で支払います。支払いは最初に登録したクレジットカード、または口座振替で自動で支払われます。
屋外工事が完了した後
屋外工事が完了した後はすでに回線が開通されて、契約が締結しています。そのため、この時点でやめるとキャンセルではなく解約になります。
つまり工事代金4万円に加えて、解約違約金の9500円（税抜）を支払う必要があります。
- 屋外工事の2日前まで｜0円
- 屋外工事が始まるまで｜40000円（税抜）
- 開通日の翌月に1日から｜49500円（税抜）
さらに解約が遅れて開通日の翌月になると月額料金も発生します。ただ、屋外工事が完了したら、慌てて解約しないでください。
NURO光は公式サイトで契約するとキャッシュバック4.5万円がもらえるので、その後に解約をしましょう。キャッシュバック条件は6ヶ月継続なので、実際は7ヶ月分の月額料金を払います。
7ヶ月分の月額料金は合計で税込36519円なので、開通後すぐ解約するよりキャッシュバックをもらってから解約した方がマシです。
>> NURO光公式サイト
※当サイト限定！オプション無しで45000円キャッシュバック！
キャンセルでお金がかからないケース
屋外工事の前日以降のキャンセルでお金がかからないのは、NURO光（NTT）の都合や仕方がない理由で工事ができない場合のみです。
- 電柱までの距離が遠くて光ファイバーを引き込めない
- 線路や河川など領空権の問題で光ファイバーを引き込めない
- 配管がないうえに壁に穴あけができないので回線を通せない
- マンションの1階がテナントで回線を回す許可が降りない
- マンションのMDF室に入ることができない
- 何らかの状況で光キャビネットが設置できない
このような場合は、強制キャンセル扱いでお金はかかりません。相手都合なので当たり前なんですけどね。ただ時間は無駄になるのでやるせないです。
NURO光の申し込みをキャンセルする方法
NURO光の申し込みをキャンセルしたいと思ったら、自分からキャンセルの連絡をしてください。キャンセルの問い合わせは、公式サイト契約と代理店契約で少し違います。
- 公式サイトで申し込みした場合
- 代理店で申し込みした場合
公式サイトで申し込みした場合
NURO光公式サイトから申し込みをした場合は、NUROサポートデスク「0120-65-3810」にキャンセルの連絡をします。
電話の受付時間は9-18時ですが、朝、正午、夕方はつながりにくいので、その時間帯を外した平日（1月1-2日除く）に電話すると時短になりますよ。
- NUROサポートデスク
電話番号：0120-65-3810
受付時間：9:00-18:00（1月1-2日以外年中無休） - NURO光開通センター
電話番号（東日本エリア）：0120-201-761
電話番号（西日本エリア）：0120-130-624
受付時間：9:00-21:00（年末年始以外年中無休）
代理店で申し込みした場合
代理店で申し込みをした場合は、その代理店のサポートセンターにキャンセルを連絡します。受付日時は事前に調べて、平日のつながりやすい時間に電話してください。
- STEP.1代理店のサポートセンターに連絡受付窓口、受付時間帯、キャンセル方法は事前に調べてから連絡する。
- STEP.2オプションもキャンセルできるか確認キャンセルを伝えたときに、オプションもすべてキャンセルされるか確認する。
- STEP.3NUROサポートデスクに連絡代理店との行き違いがないように、念の為NUROサポートデスクに連絡をする。
また光回線につけるオプションは別会社のサービスの場合があり、キャンセルするには別窓口に連絡が必要かもしれません。ここは結構罠です。
そのためNURO光のキャンセル連絡をしたら、オプションもすべてキャンセルできるか確認するとオプションのキャンセル忘れがなくなります。
また代理店にキャンセルを伝えた後も、NUROサポートデスクに連絡してキャンセルしたことを伝えると代理店との行き違いがなくなります。
手元にソネットのログインID/パスワードが届いているなら、マイページにログインして、ソネット自体を退会すればより安心です。退会手順は以下を参考にしてください。
NURO光の申し込みキャンセルに関するQ&A
- ONUなどを返却しないとどうなるの？
- 絶対に原状回復しないといけないの？
- 原状回復の費用っていくらかかるの？
- 1度キャンセルしたらキャンペーンは使えない？
- クーリングオフって使えないの？
ONUなどを返却しないとどうなるの？
宅内工事後のキャンセルは、機器の返却が必要です。キャンセルも解約同様、運送業者が回収に来てくれます。回収日はキャンセルの電話をしたときに設定します。
返却に明確な期限は設定されてませんが、一定期間返却されないと機器損害賠償を請求されます。機器損害賠償金はONUが11,000円（税抜）、TAが12,000円（税抜）です。
返却方法は以下の「レンタル機器の梱包と返却方法」を参考にしてください。
絶対に原状回復しないといけないの？
NURO光の原状回復とは屋内の光コンセント、屋外の光キャビネット、電柱から引き込んだ光ファイバーを撤去することです。光キャビネットをビス留めした穴埋めも含みます。
原状回復は任意です。というより大家さんや管理会社の判断によります。詳しくは以下を参考にしてください。
原状回復の費用っていくらかかるの？
NURO光をキャンセルして原状回復が必要な場合、撤去工事にかかる費用は1万円（税抜）です。工事が大掛かりになるとそれ以上必要になることもあります。
1度キャンセルしたらキャンペーンは使えない？
NURO光の契約締結は、屋外工事が完了したときです。そのため屋外工事前や屋外工事ができないと判断された場合はまだ契約してません。
契約してないので、次に契約したいと思ったときは新規で契約できます。そのため初回契約キャンペーンも適用されます。
クーリングオフって使えないの？
クーリングオフとは個人利用で一定の契約に限り、8日間（例外を除く）は無条件で契約を解除できる制度のことです。
NURO光はクーリングオフの範囲外ですが、初期契約解除制度は適用できます。こちらも個人契約で契約から8日間に限られます。細かい内容は以下の通りです。
ご契約のお申し込み後に弊社がお送りする「So-net 契約内容のご案内」または「NURO 光 契約内容のご案内」を受領した日から起算して８日を経過する日までの間は、「So-net 契約内容のご案内」または「NURO 光 契約内容のご案内」の表面（コピー可）にて、「お客さま番号、住所、氏名、電話番号及び解除を希望するサービス名称」を記載し、署名捺印のうえ、FAX 又は郵送にて以下にご連絡いただくことにより、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。なお、上記記載事項の記載漏れや誤記がある場合、または宛先の誤記等により弊社に書面が到達しない場合等、その他弊社の責めに帰すべからざる事由がある場合においては、本サービスに関する利用契約の解除ができない場合がございますので予めご了承願います。
＜郵送の場合＞
〒060-8564
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 So-net 札幌事務センター 宛
＜FAX の場合＞
So-net 札幌事務センター
FAX：0570-00-9191 または 03-5245-4985https://www.nuro.jp/hikari/legal/nuro/jusetsu.pdf
ただし初期契約解除制度でお試しはできません。なぜなら「NURO光契約内容のご案内」を受領した日から8日なので、開通工事が完了しないからです。
また初期契約解除制度を利用しても、以下の費用はかかるので注意してください。
- 契約事務手数料3000 円（税抜）
- 工事代金4万円（税抜）
NURO光のキャンセル方法まとめ
NURO光に限らず、契約をするときは事前の確認が必須です。自分都合でキャンセルする場合は、リスクがあることを理解してキャンセルしてください。
キャンセルにかかる費用を抑えるベストな方法は、契約解除料や工事残債を負担してくれる回線業者と改めて契約することです。
auひかりなら最大5万円（うち2万円はキャンペーン中）、ソフトバンク光なら最大10万円まで違約金などを負担してくれるので、リスクなしで新しい回線に乗り換えられます。
違約金を負担してくれるauひかり
| auひかり | マンションタイプ | 戸建てタイプ |
|---|---|---|
| プロバイダ | So-net | |
| 契約代理店 | NNコミュニケーションズ |
|
| ネットワーク | v6プラス対応 | |
| 光回線月額 | 3800円/月 | 1年目5100円/月 2年目5000円/月 3年目4900円/月 |
| 工事費 | 実質無料※1 30000円=1250円×24ヶ月 |
実質無料※1 37500円=600円×60ヶ月 |
| 事務手数料 | 3800円/月 | 5200円/月 |
| スマホセット割 | 1回線で500-1000円/月の割引※2 | |
| CB：公式 | 最大3万円の他社違約金補償 今だけ上乗せ1.5万円 |
最大3万円の他社違約金補償 今だけ上乗せ2.5万円 |
| CB：プロバイダ | 2万円（お得プランA） | 2.5万円（ずっとギガ得） |
| CB：代理店 | オプションなしで2.5万円 ひかり電話契約で3.2万円 |
オプションなしで2万円 ひかり電話契約で2.7万円 |
| WiFiルーター | auスマートバリューで無料 それ以外は500円/月 | |
| セキュリティソフト | カスペルスキー24ヶ月無料 | |
| 通信速度 | 上り1Gbps、下り1Gbps | |
| 提供エリア | 全国 | |
| 契約期間 | 2年 | 3年 |
| 解約違約金 | 9500円 | 15000円 |
| 更新月 | 25ヶ月目、26ヶ月目 | 37ヶ月目、38ヶ月目 |
| テレビ | ジャンルパック1480円/月 | |
| ひかり電話 | 500円/月（電話オプションパック付） | |
- auスマホの月額料金が毎月最大1000円割引！
- オプションなしで4.5万円キャッシュバック！
- ネット+ひかり電話で5.2万円キャッシュバック！
- auスマートバリューでWiFiレンタル料が毎月無料！
- セキュリティソフトが24ヶ月無料！
- 光コラボじゃないから他より回線速度が早い！
またプロバイダ+代理店のキャッシュバックが4.5万円付きます。auユーザーならセット割を使うはずなので、ひかり電話は契約しますね。その場合は5.2万円になります。
最後にauひかりは光コラボじゃないので、ドコモ光やソフトバンク光より回線が混雑しにくいです。詳細は省きますが、回線速度が速いことだけ知っておきましょう。
>> auひかりを確認する
※オプションなしで4.5万円キャッシュバック！他社違約金も3万円以上補償！
違約金を負担してくれるソフトバンク光
| ソフトバンク光 | マンションタイプ | 戸建てタイプ |
|---|---|---|
| プロバイダ | Yahoo!BB | |
| 契約代理店 | エヌズカンパニー |
|
| ネットワーク | v6プラス対応 | |
| 光回線月額 | 3800円/月 | 5200円/月 |
| 工事費 | 実質無料※1 24000円=1000円×24ヶ月 |
|
| 事務手数料 | 3000円 | |
| スマホセット割 | ソフトバンク1回線で500-1000円/月の割引※2 | |
| CB：公式 | 立ち会い必要な場合2.4万円 立ち会いがいらない場合1万円 最大10万円の他社違約金補償 |
|
| CB：プロバイダ | - | |
| CB：代理店 | 新規申込3.6万円 or 3.1万円+高速Wi-Fiルーター 他社転用・事業者変更申込1.5万円 |
|
| WiFiルーター | 光BBユニットレンタル467円/月 | |
| セキュリティソフト | BBセキュリティ300-570円/月 | |
| 通信速度 | 上り1Gbps、下り1Gbps | |
| 提供エリア | 全国 | |
| 契約期間 | 2年 | |
| 解約違約金 | 9500円 | |
| 更新月 | 24ヶ月目 | |
| テレビ | 750円/月、工事費1.2万円 | |
| ひかり電話 | ホワイト光電話467円/月 | |
- ソフトバンクorワイモバスマホ料金が毎月最大1000円割引！
- オプションなしで3.6万円のキャッシュバック！
- 工事費も全額キャッシュバック！
- 他社の違約金を最大10万円まで補償！
- 開通までWiFi機器を無料レンタルできる！
ソフトバンクとワイモバイルの2種類の選択肢があるのが大きいですね。
また代理店のキャッシュバックが3.6万円、かかった工事費の全額もキャッシュバックされます。そして、他社の違約金を最大10万円まで補償してくれます。
>> ソフトバンク光を確認する
※オプションなしで3.6万円キャッシュバック！他社違約金最大10万円補償！
どちらの回線もauユーザー、ソフトバンクユーザーなら迷わず契約して良いと思います。
NURO光の工事全般について知りたい人は以下を参考にしてください。
