【2020年】ソフトバンク光の評判は?口コミと体験からわかった評価

ソフトバンク光の評判や口コミは

光回線乗り換えたいんだけど、ソフトバンク光ってどうかな?
個人的には、ソフトバンク光は乗り換えやすいおすすめの光回線だよ。

日本にはたくさんの光回線事業者がありますが、その中でもソフトバンク光はソフトバンクユーザー、また乗り換えを繰り返す人におすすめの光回線です。

ソフトバンク光のメリットは、他の光回線から気軽に乗り換えやすい点です。ただし料金体系がわかりにくいという大きなデメリットもあります。

この記事で解決できること

  • ソフトバンク光のメリット・デメリットって何?
  • ソフトバンク光の評判は?使ってる人の感想が知りたい!
  • ソフトバンク光がおすすめな人ってどんな人?

ソフトバンク光に契約したい人、乗り換えを迷ってる人はこの記事を参考にしてください。僕が今も使っているソフトバンク光のメリット・デメリットをまとめて解説します。

また利用ユーザーの口コミも調べたので、あなたが本当にソフトバンク光を申し込んだ方がいいのかがわかりますよ。

ソフトバンク光の申し込みはどこがいい?

必要な継続期間はエヌズカンパニーが6ヶ月以上、NEXTとアウンカンパニーは8ヶ月以上。その他の条件は3社とも同じ。キャッシュバックは開通2ヶ月後に振込。

この3つならどれを選んでも大丈夫だよ。

現在ソフトバンク光公式では冬のキャッシュバックキャンペーン開催中です。従来特典に加えて、

今だけ戸建て+2万円、マンション+1万円

のキャッシュバックが追加される超お得なキャンペーンです。突然終了するので、光回線を検討中の人は早めに申し込んでください。

ソフトバンク光の特徴などを紹介

ソフトバンク光の特徴などを紹介

じゃあまずは、かんたんにソフトバンク光の特徴を見てみよう。

ソフトバンク光 マンションタイプ 戸建てタイプ
プロバイダ Yahoo!BB
契約代理店 エヌズカンパニー
ネットワーク v6プラス対応
光回線月額 3800円/月 5200円/月
工事費 実質無料※1
24000円=1000円×24ヶ月
事務手数料 3000円
スマホセット割 ソフトバンク1回線で500-1000円/月の割引※2
CB:公式 立ち会い必要な場合2.4万円
立ち会いがいらない場合1万円
最大10万円の他社違約金補償
CB:プロバイダ -
CB:代理店 新規申込3.6万円 or 3.1万円+高速Wi-Fiルーター
他社転用・事業者変更申込1.5万円
WiFiルーター 光BBユニットレンタル467円/月
セキュリティソフト BBセキュリティ300-570円/月
通信速度 上り1Gbps、下り1Gbps
提供エリア 全国
契約期間 2年
解約違約金 9500円
更新月 24ヶ月目
テレビ 750円/月、工事費1.2万円
ひかり電話 ホワイト光電話467円/月
ソフトバンクユーザーは、スマホセット割があるソフトバンク光がお得です。
  • ソフトバンクorワイモバスマホ料金が毎月最大1000円割引!
  • オプションなしで3.6万円のキャッシュバック!
  • 工事費も全額キャッシュバック!
  • 他社の違約金を最大10万円まで補償!
  • 開通までWiFi機器を無料レンタルできる!
ソフトバンク光は、ソフトバンクスマホまたはワイモバイルとセットで使うと1回線あたり最大1000円の割引があります(おうち割)。

ソフトバンクとワイモバイルの2種類の選択肢があるのが大きいですね。

また代理店のキャッシュバックが3.6万円、かかった工事費の全額もキャッシュバックされます。そして、他社の違約金を最大10万円まで補償してくれます。

10万円も負担してくれる!今の回線に不満だらけですぐ変えたかったから、これが一番大きいかも!
さらに申し込んでから開通までの間は、ソフトバンクエアーのエアターミナルかポケットWiFiを無料でレンタルできます。

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※オプションなしで3.6万円キャッシュバック!他社違約金最大10万円補償!

ソフトバンク光のメリット

ソフトバンク光のメリット

なるほど、なるほど。やっぱりソフトバンク光はなかなかいいね。
うん。まずはメリットをまとめたから読んでみて。

  • IPv6高速ハイブリッドで通信速度が速い
  • おうち割光セットでスマホ料金が割引される
  • 乗り換えで最大10万円他社回線の違約金を負担
  • 乗り換えで工事費が実質無料になる
  • 代理店経由で3.6万円のキャッシュバックがある

IPv6対応で以前より通信速度が速い

ソフトバンク光は、旧来のIPv4より通信速度が速いIPv6通信方式です。

IPv4とIPv6の違い

イメージとしてはIPv4が旧東名高速道路、IPv6が新東名高速道路です。

これまで東京-名古屋間は休みになると道が混雑していましたが、新東名高速道路ができたことで快適に走行できます。あくまでもかんたんに言うと……です。

IPv6とIPv4のイメージ

次世代規格IPv6とは | 楽天ひかり

そのため今より通信速度を速くしたい人は、IPv6に切り替えてください。ソフトバンク光では、光BBユニットというIPv6対応機器をレンタルできます。

ソフトバンク光の平均通信速度

みんなのネット回線速度によると、実測値は下り平均221.26Mbps、上り平均168.36Mbpsです(2010年10月現在、レポート:147329件)。

光回線の中だと中の上くらいですが、光コラボの中だと上位の通信速度です。また、時間帯別の上り・下りの実測値は以下の通りです。

時間帯 Ping 下り 上り
18.76ms 258.34Mbps 173.11Mbps
17.99ms 271.86Mbps 180.52Mbps
夕方 19.78ms 241.54Mbps 177.03Mbps
21.3ms 208.13Mbps 164.29Mbps
深夜 19.35ms 251.63Mbps 177.32Mbps

おうち割光セットでスマホ料金が割引される

ソフトバンク光はソフトバンクorワイモバイルと同時契約することで、おうち割光セットが使えます。

おうち割光セットとは、光回線とスマホをセットで使うとスマホ料金が安くなる割引のことです。割引料金は1台(回線)につき500-1000円/月で、10台まで割引対象になります。

たとえば家族4人がソフトバンクを使っていて、ソフトバンク光に加入すると「1000円×4台=4000円」でスマホ料金が毎月合計4000円安くなります。年間だと4.8万円ですね。

ソフトバンク光のおうち割の申し込み方や条件は以下を参考にしてください。

乗り換えで最大10万円他社回線の違約金を負担

ソフトバンクでは、他社からソフトバンク光(ソフトバンクエアー)に乗り換えると、他社違約金や撤去工事費を最大10万円負担する乗り換えキャンペーンを開催しています。

おお!じゃあ今の光回線に不満があったら、かんたんに乗り換えられるじゃん!

乗り換えキャンペーンには条件があります。詳細は以下を参考にしてください。

工事費サポートキャンペーンで実質無料になる

ソフトバンク光の工事費は2.4万円、9600円、2000円の3種類ありますが、この金額がキャッシュバックまたは月額利用料で割引されます。

工事費無料キャンペーン概要

  • 工事費24000円の場合
    24000円キャッシュバックor1000円×24回請求から値引き
  • 工事費9600円/2000円の場合
    10000円キャッシュバックor1000円×10回請求から値引き

ソフトバンク光の工事内容や料金の詳細は以下を参考にしてください。

代理店経由で3.6万円のキャッシュバックがある

ソフトバンク光は代理店で契約すると、公式特典以外に代理店特典もついてお得です。ただしどの代理店でもいいわけじゃありません。いくつか比較してみます。

会社名 条件 新規CB 事業者変更
転用CB
申請月 申請方法 振込月
エヌズカンパニー 6ヶ月継続 3.6万円 1.5万円 申し込み時 電話 開通の翌々月
NEXT 8ヶ月継続 3.6万円 1.5万円 申し込み時 電話 開通の翌々月
アウンカンパニー 8ヶ月継続 3.6万円 1.5万円 申し込み時 電話 開通の翌々月
bloom 8ヶ月継続 3.1万円 1万円 申し込み時 電話 開通の翌々月
メディアサービス 24ヶ月継続
オプション8つ
7.5万円 開通12ヶ月後 フォーム 開通12ヶ月後
ポケットモバイル 6ヶ月継続
オプション8つ
5万円 開通6ヶ月-
8ヶ月目末日
6ヶ月目の
料金明細書郵送
開通7ヶ月後
6ヶ月継続 4万円 1.4万円 開通6ヶ月-
8ヶ月目末日
6ヶ月目の
料金明細書郵送
開通7ヶ月後
6ヶ月継続 2.5万円 1.2万円 開通
2ヶ月以内
1ヶ月目の
料金明細書郵送
開通3ヶ月後
ライフサポート 12ヶ月継続 3.5万円 1.5万円 ①開通30日以内
②開通5ヶ月から
30日以内
①申請書FAX
②メール返信
最短6ヶ月目
S&Nパートナー 6ヶ月継続
おうち割り
3.4万円 1.5万円 申し込み時 電話 開通の翌々月
6ヶ月継続
光BBユニット
3.4万円 1.5万円 申し込み時 電話 開通の翌々月
エフブレイン 24ヶ月継続 3.6万円 申込月含む3ヶ月目
の1日-末日
申請書郵送 不明
24ヶ月継続
ポケットWi-Fi
7万円 申込月含む3ヶ月目
の1日-末日
申請書郵送 不明
24ヶ月継続
ソフトバンクエアー
10万円 申込月含む3ヶ月目
の1日-末日
申請書郵送 不明

おすすめ代理店はエヌズカンパニー

おすすめは、オプションなしで3.6万円もらえるエヌズカンパニーです。申し込み後の確認電話で口座番号を伝えれば、開通月の翌月には現金が振り込まれます。

またアウンカンパニーとNEXTもエヌズカンパニーとほぼ同じ条件でキャッシュバックがもらえるので、この3つならどこでもOKです。

ソフトバンク光の申し込みはどこがいい?

必要な継続期間はエヌズカンパニーが6ヶ月以上、NEXTとアウンカンパニーは8ヶ月以上。その他の条件は3社とも同じ。キャッシュバックは開通2ヶ月後に振込。

この3つならどれを選んでも大丈夫だよ。

現在ソフトバンク光公式では冬のキャッシュバックキャンペーン開催中です。従来特典に加えて、

今だけ戸建て+2万円、マンション+1万円

のキャッシュバックが追加される超お得なキャンペーンです。突然終了するので、光回線を検討中の人は早めに申し込んでください。

他は詳細を調べる必要なし

他の代理店はちょっとないかなぁ……。唯一ポケットモバイルはオプションなしで4万円CBがあるけど、申請が手間なんだよね。

bloomはおうち割光セット加入が必要です。ハードルは低いですが、CBは3.1万円なのでエヌズカンパニー・アウンカンパニー・NEXTの方が割が良いです。

メディアサービスは7.5万円の高額CBですが、最低利用期間は24ヶ月です。しかも、8つのオプション契約が必要なのでなしですね。

ポケットモバイルの5万円CBもオプションが多いのでなしです。4万円CBはオプション無しですが、6ヶ月継続後に6ヶ月目の料金明細書と申請書、2.5万円CBは1ヶ月目の料金明細書と申請書を郵送しないといけません。

ライフサポートは開通から30日以内にFAXで申請書を送り、150日後に送られるメールに対して30日以内に支払情報登録を返信します。こちらも面倒なのでなしです。

S&Nパートナーはおうち割光セット、または光BBユニットレンタルで3.4万円のキャッシュバックです。ひかり電話が必要ならハードルは低いですが、エヌズカンパニーの方が割がいいです。

エフブレインの7万円CBはポケットWi-Fi、10万円CBはソフトバンクエアーの申し込みが必要です。どちらも申込日から3ヶ月目の1日-末日に申請書を郵送する必要があります。しかも24ヶ月利用が必要です。

ソフトバンク光のキャンペーンって充実してるんだね。
うん。ただ知らないと使えないからちゃんと押さえてね。知らなくて損するのはもったいないよ。

ソフトバンク光の申し込みはどこがいい?

必要な継続期間はエヌズカンパニーが6ヶ月以上、NEXTとアウンカンパニーは8ヶ月以上。その他の条件は3社とも同じ。キャッシュバックは開通2ヶ月後に振込。

この3つならどれを選んでも大丈夫だよ。

現在ソフトバンク光公式では冬のキャッシュバックキャンペーン開催中です。従来特典に加えて、

今だけ戸建て+2万円、マンション+1万円

のキャッシュバックが追加される超お得なキャンペーンです。突然終了するので、光回線を検討中の人は早めに申し込んでください。

ソフトバンク光のデメリット

ソフトバンク光のデメリット

ソフトバンク光いいね!よし、申し込んじゃお!
あ、その前に以下のデメリットも押さえておいてね。

  • 通信速度が遅い地域・環境も存在する
  • サポートセンターがつながりにくい
  • 代理店は強制加入オプションの数が多い
  • オプションも含めた料金体系が複雑
  • ソフトバンクユーザーじゃないと得しない

通信速度が遅い地域・環境も存在する

147329件のレポートによるとソフトバンク光の実測値は下り平均221.26Mbps、上り平均168.36Mbpsですが、あくまでも平均です。地域や環境によって遅くなることもあります。

時間帯にもよりますが、下り25Mbpsはちょっと遅く感じます。逆に以下のように平均より通信速度が速くなることもあります。光回線の通信速度は試さないとわかりません。

どの光回線を使っても通信速度の速い遅いはありますし、その場所で使う光回線の種類によっても相性の良し悪しがあります。

サポートセンターがつながりにくい

サポセンぜんぜんつながらないじゃん!

僕も何度か電話をかけましたが、つながるまで時間がかかりました。最近は自動応答システムが増えて電話時間が増えるので、余計にイライラの原因になってますね。

役割で電話番号が分かれるので、理解して電話をかけないとたらい回しにされるのもよく聞きます。コストカットで分業にして、顧客満足度が下がると意味ないですよね。

とくに解約の電話対応で不満を感じる人は多いです。これはほとんどの回線業者に共通することですが。

代理店は強制加入オプションの数が多い

ソフトバンク光は、他の回線業者よりもオプションの数が多いです。というのもYahoo!BBのオプションが多いからですね。

BBフォンオプションパック、Wi-Fiマルチパック、とく放題、BBライフホームドクター、BBマルシェ、BBお掃除&レスキュー、BBサポートワイドサービスなどがあります。

勝手に追加はないと思いますが、意識させないでさらっとYesを取ったり、十分な説明なしにオプション追加する代理店もあるので注意してください。

オプションも含めた料金体系が複雑

「固定電話をホワイト光電話に変えると、基本金が月々467円になりますよ。またソフトバンク携帯をお持ちなので、毎月料金が1000円お安くなります。こちらに光BBユニットとWi-Fiマルチパックをセットで利用されると、セット料金で毎月500円になります。どうなさいますか?Wi-Fiマルチパックは…………」

(何言ってんだこいつ……。)

これが普通の人の感想だと思います。結局どれが必要なオプションかわかりません。

ソフトバンクが遅い!と言ってる人の中には、IPv6未対応のルータを使ってる人もいますし、オプションは断った方がいいと考えて光BBユニットに契約しない人もいます。

よくわからないと営業マンの言葉通りに契約して割高な料金を払い続けるなど不満の原因になるので、オプションの内容は以下を参考にある程度押さえておきましょう。

ソフトバンクユーザーじゃないとお得度が減る

ソフトバンク光は、おうち割光セットに加入するのがベストです。おうち割光セットに加入できない人は、割引の恩恵を受けることができません。

おうち割光セットの適用条件

  • ソフトバンクorワイモバイルの回線を利用
  • 光BBユニット(467円/月)を利用
  • Wi-Fiマルチパック(990円/月)を利用
  • ホワイト光電話:467円/月、光電話(N):500円/月、BBフォン:0円/月のいずれかを利用

おうち割光セットが適用されると、「光BBユニット+Wi-Fiマルチパック+電話サービス=500円/月」で利用できます。

ちょっと理解が面倒なところですが、ソフトバンク光はおうち割光セットを適用できないとお得度が減ると認識してください。

うん……たしかにソフトバンク光はオプションとか割引とか料金が複雑なんだよね。
理解できれば光回線選びもスムーズになるんだけど、普通の人はそんなの勉強しようと思わないよね。

ソフトバンク光の口コミ

口コミ

じゃあ次はソフトバンク光のメリット・デメリットを踏まえて、良い口コミと悪い口コミを見てみよう。

以下の口コミはすべて価格コムから引用

特に問題はありませんでした。
【回線速度】
問題のない速度が出ています。CATV回線が引っ越しを境に使い物にならなくなったので満足しています。
【ご利用料金】
CATV回線も契約しているので高いと感じます。
【サービス】
他を知らないため普通だと思います。
【セキュリティ】
他を知らないため普通だと思います。
【サポート】
今のところ問題はありません。
【総合】
目立って悪い所は、ありません。引っ越し手続きがスムーズに進むかは不安です。

不自由なく動画もサクサク見られます!
【回線速度】
部屋の中でパソコンで動画を見つつ、TVでNETFLIXを映しても全く回線速度の限界を感じません。
【ご利用料金】
安ければ安いほどよいですが、この内容でこの料金なら十二分に許容できます。
【サービス】
他社から乗り換える際のサポートなど、通常の回線速度以外にも魅力的なサービスがそろってました。
【セキュリティ】
セキュリティ委について不安を感じたことはありません。
【サポート】
基本的に使用にあたってサポートも必要十分であり不自由を感じません。

悪くはない
【回線速度】たまに遅い
【ご利用料金】ソフトバンクからYahooモバイルに変えてそのまま使えてるだけ。安すぎない
【サービス】問題なし
【セキュリティ】問題なかった
【サポート】問題なかった
【総合】リモートワークで問題ないけど、もっと格安で安定しているものがあれば乗り換えるかな。

回線は問題なし、サポートが・・・
【回線速度】問題なし
【ご利用料金】特別高いとは思わないが、もっと安くして欲しい
【サービス】使用していない
【セキュリティ】使用していない
【サポート】サポートセンターに相談すると、1回目の電話で「対応します」と言っていただけるが、実際に対応されておらず、2度3度電話してようやく対応してもらえる。同じようなことが過去に3度あった。いずれも、1回目の電話の内容は、顧客情報に記録されているようで、「対応できておらず、申し訳ありません」と謝罪される。
【総合】手続きが煩わしいので解約はしないが、サポート体制に不備があり、不満。

特典があって得しました
【回線速度】
前の回線と違いがないので正直わからないが、特に不便なくつかってます。
【ご利用料金】
前より安い
【サービス】
たらい回しが多い。ただ特典がよかった。
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
ふつう
【総合】
前より安いので満足

レビューの意見は辛辣になりがちなんですが、価格コムの口コミを見ると、ソフトバンク光は思ったより悪くない評価が多くて驚きました。

ただやっぱり、サポートセンターの対応に不満を感じる人はちらほらいますね。

サポートセンターに対する不満はどの光回線の口コミでも見かけることなので、ある程度は仕方がないことだと思います。

ソフトバンク光がおすすめな人は?

まとめ

じゃあ最後に、ソフトバンク光がおすすめな人をまとめるよ。

ソフトバンク光がおすすめな人

  • おうち割光セットのメリットがあるソフトバンクユーザー
  • 違約金がネックで新しい回線に乗り換えられない人
  • ある程度のキャッシュバックが欲しい人
  • ソフトバンクエアーに不満があって乗り換えたい人
  • サポートに頼らなくてもある程度理解できる人
  • 光回線を定期的に乗り換えてメリットを得たい人

ソフトバンク光のメリットは、違約金負担や工事費無料などで他の光回線から気軽に乗り換えやすいことです。割引も多いので、理解するとお得になります。

一方デメリットは、料金体系がわかりにくいことです。個人的にはソフトバンクユーザー以外は、ソフトバンク光よりもNURO光を選んだ方がお得だと思います。

もちろん地域や環境によって平均より通信速度が遅いことはありますが、それは他社でも同じなので、試さないとわからないのは辛いところですね。

ソフトバンク光はソフトバンクユーザーならベストに近い光回線です。

今はエヌズカンパニーもキャッシュバック増額キャンペーン中(以前は3.3万円だった)なので、キャンペーンが終わる前に乗り換えることをおすすめします。

ソフトバンク光の申し込みはどこがいい?

必要な継続期間はエヌズカンパニーが6ヶ月以上、NEXTとアウンカンパニーは8ヶ月以上。その他の条件は3社とも同じ。キャッシュバックは開通2ヶ月後に振込。

この3つならどれを選んでも大丈夫だよ。

現在ソフトバンク光公式では冬のキャッシュバックキャンペーン開催中です。従来特典に加えて、

今だけ戸建て+2万円、マンション+1万円

のキャッシュバックが追加される超お得なキャンペーンです。突然終了するので、光回線を検討中の人は早めに申し込んでください。
ソフトバンク光に申し込みたい人は、エヌズカンパニー、NEXT、アウンカンパニーのどれかにしましょう。その理由を以下で解説してるので参考にしてください。