【2020年】ソフトバンク光の評判は？口コミと体験からわかった評価

日本にはたくさんの光回線事業者がありますが、その中でもソフトバンク光はソフトバンクユーザー、また乗り換えを繰り返す人におすすめの光回線です。

ソフトバンク光のメリットは、他の光回線から気軽に乗り換えやすい点です。ただし料金体系がわかりにくいという大きなデメリットもあります。

ソフトバンク光に契約したい人、乗り換えを迷ってる人はこの記事を参考にしてください。僕が今も使っているソフトバンク光のメリット・デメリットをまとめて解説します。

また利用ユーザーの口コミも調べたので、あなたが本当にソフトバンク光を申し込んだ方がいいのかがわかりますよ。

ソフトバンク光の特徴などを紹介

ソフトバンク光	マンションタイプ	戸建てタイプ
プロバイダ	Yahoo!BB
契約代理店	エヌズカンパニー
ネットワーク	v6プラス対応
光回線月額	3800円/月	5200円/月
工事費	実質無料※1 24000円=1000円×24ヶ月
事務手数料	3000円
スマホセット割	ソフトバンク1回線で500-1000円/月の割引※2
CB：公式	立ち会い必要な場合2.4万円 立ち会いがいらない場合1万円 最大10万円の他社違約金補償
CB：プロバイダ	-
CB：代理店	新規申込3.6万円 or 3.1万円+高速Wi-Fiルーター 他社転用・事業者変更申込1.5万円
WiFiルーター	光BBユニットレンタル467円/月
セキュリティソフト	BBセキュリティ300-570円/月
通信速度	上り1Gbps、下り1Gbps
提供エリア	全国
契約期間	2年
解約違約金	9500円
更新月	24ヶ月目
テレビ	750円/月、工事費1.2万円
ひかり電話	ホワイト光電話467円/月

>> ソフトバンク光を確認する

ソフトバンク光のメリット

• IPv6高速ハイブリッドで通信速度が速い
• おうち割光セットでスマホ料金が割引される
• 乗り換えで最大10万円他社回線の違約金を負担
• 乗り換えで工事費が実質無料になる
• 代理店経由で3.6万円のキャッシュバックがある

IPv6対応で以前より通信速度が速い

ソフトバンク光は、旧来のIPv4より通信速度が速いIPv6通信方式です。

IPv4とIPv6の違い

イメージとしてはIPv4が旧東名高速道路、IPv6が新東名高速道路です。

これまで東京-名古屋間は休みになると道が混雑していましたが、新東名高速道路ができたことで快適に走行できます。あくまでもかんたんに言うと……です。

次世代規格IPv6とは | 楽天ひかり

そのため今より通信速度を速くしたい人は、IPv6に切り替えてください。ソフトバンク光では、光BBユニットというIPv6対応機器をレンタルできます。

ソフトバンク光の平均通信速度

みんなのネット回線速度によると、実測値は下り平均221.26Mbps、上り平均168.36Mbpsです（2010年10月現在、レポート：147329件）。

光回線の中だと中の上くらいですが、光コラボの中だと上位の通信速度です。また、時間帯別の上り・下りの実測値は以下の通りです。

おうち割光セットでスマホ料金が割引される

ソフトバンク光はソフトバンクorワイモバイルと同時契約することで、おうち割光セットが使えます。

おうち割光セットとは、光回線とスマホをセットで使うとスマホ料金が安くなる割引のことです。割引料金は1台（回線）につき500-1000円/月で、10台まで割引対象になります。

たとえば家族4人がソフトバンクを使っていて、ソフトバンク光に加入すると「1000円×4台＝4000円」でスマホ料金が毎月合計4000円安くなります。年間だと4.8万円ですね。

ソフトバンク光のおうち割の申し込み方や条件は以下を参考にしてください。

ネット回線ZOO

ソフトバンク光のおうち割光セットでいくら得する？最強割引の条件は

https://netkaisen-zoo.com/softbankihkari-ouchiwari/

ソフトバンク光にするなら、おうち割光セットが使えた方がいいんだよね？いくら得するのかな？家族みんながソフトバンクユーザーなら毎月最大1万円、年間で12万円も割引になるよ。ソフトバンク光を使ううえで重要なキーワードはおうち割光セットです。ドコモやauを使...

乗り換えで最大10万円他社回線の違約金を負担

ソフトバンクでは、他社からソフトバンク光（ソフトバンクエアー）に乗り換えると、他社違約金や撤去工事費を最大10万円負担する乗り換えキャンペーンを開催しています。

乗り換えキャンペーンには条件があります。詳細は以下を参考にしてください。

ネット回線ZOO

違約金10万円まで負担！ソフトバンク光の乗り換えキャンペーン

https://netkaisen-zoo.com/softbankhikari-campaign-change/

他の回線に乗り換えたいけど工事の残債もあるし、更新月まだだから違約金も発生する……。これなんとかならない？他社の違約金や工事残債を負担してくれる光回線はいくつかあるよ。中でもソフトバンクは最大10万円負担してくれるよ。乗り換えで気をつけたいのが、解約...

工事費サポートキャンペーンで実質無料になる

ソフトバンク光の工事費は2.4万円、9600円、2000円の3種類ありますが、この金額がキャッシュバックまたは月額利用料で割引されます。

ソフトバンク光の工事内容や料金の詳細は以下を参考にしてください。

ネット回線ZOO

ソフトバンク光の工事費、分割で月いくら払う？無料になる条件は

https://netkaisen-zoo.com/softbankhikari-koujihiyou/

ソフトバンク光使ってみたいけど、工事費用が何万円もかかるんでしょ？迷うなぁ……。大丈夫だよ。工事費はほとんどの人が無料になるから心配しないで。キャッシュバックや割引などが魅力的なネット回線業者は多いですが、工事費用がネックになって契約に踏み切れない...

代理店経由で3.6万円のキャッシュバックがある

ソフトバンク光は代理店で契約すると、公式特典以外に代理店特典もついてお得です。ただしどの代理店でもいいわけじゃありません。いくつか比較してみます。

おすすめ代理店はエヌズカンパニー

おすすめは、オプションなしで3.6万円もらえるエヌズカンパニーです。申し込み後の確認電話で口座番号を伝えれば、開通月の翌月には現金が振り込まれます。

またアウンカンパニーとNEXTもエヌズカンパニーとほぼ同じ条件でキャッシュバックがもらえるので、この3つならどこでもOKです。

他は詳細を調べる必要なし

bloomはおうち割光セット加入が必要です。ハードルは低いですが、CBは3.1万円なのでエヌズカンパニー・アウンカンパニー・NEXTの方が割が良いです。

メディアサービスは7.5万円の高額CBですが、最低利用期間は24ヶ月です。しかも、8つのオプション契約が必要なのでなしですね。

ポケットモバイルの5万円CBもオプションが多いのでなしです。4万円CBはオプション無しですが、6ヶ月継続後に6ヶ月目の料金明細書と申請書、2.5万円CBは1ヶ月目の料金明細書と申請書を郵送しないといけません。

ライフサポートは開通から30日以内にFAXで申請書を送り、150日後に送られるメールに対して30日以内に支払情報登録を返信します。こちらも面倒なのでなしです。

S&Nパートナーはおうち割光セット、または光BBユニットレンタルで3.4万円のキャッシュバックです。ひかり電話が必要ならハードルは低いですが、エヌズカンパニーの方が割がいいです。

エフブレインの7万円CBはポケットWi-Fi、10万円CBはソフトバンクエアーの申し込みが必要です。どちらも申込日から3ヶ月目の1日-末日に申請書を郵送する必要があります。しかも24ヶ月利用が必要です。

ソフトバンク光のデメリット

• 通信速度が遅い地域・環境も存在する
• サポートセンターがつながりにくい
• 代理店は強制加入オプションの数が多い
• オプションも含めた料金体系が複雑
• ソフトバンクユーザーじゃないと得しない

通信速度が遅い地域・環境も存在する

147329件のレポートによるとソフトバンク光の実測値は下り平均221.26Mbps、上り平均168.36Mbpsですが、あくまでも平均です。地域や環境によって遅くなることもあります。

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 11.0ms
下り速度: 25.71Mbps(普通)
上り速度: 7.09Mbps(遅い)https://t.co/WKiSci2vmI #みんなのネット回線速度

— アモー (@u_v7f) October 15, 2020

時間帯にもよりますが、下り25Mbpsはちょっと遅く感じます。逆に以下のように平均より通信速度が速くなることもあります。光回線の通信速度は試さないとわかりません。

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 5.0ms
下り速度: 820.57Mbps(超速い)
上り速度: 699.81Mbps(超速い)

ソフトバンク光普通に速いでhttps://t.co/s2OzgX9Hq3 #みんなのネット回線速度

— pirotei (@pirotei1) October 15, 2020

どの光回線を使っても通信速度の速い遅いはありますし、その場所で使う光回線の種類によっても相性の良し悪しがあります。

サポートセンターがつながりにくい

僕も何度か電話をかけましたが、つながるまで時間がかかりました。最近は自動応答システムが増えて電話時間が増えるので、余計にイライラの原因になってますね。

ソフトバンク光まじうぜえ…
たらい回しにされるし
電話繋がるのどんだけ待つねん…
対応もひどい〜はよ解約させろ

— やじまる@鼻柱 (@Greyfox_721) October 16, 2020

役割で電話番号が分かれるので、理解して電話をかけないとたらい回しにされるのもよく聞きます。コストカットで分業にして、顧客満足度が下がると意味ないですよね。

いよいよソフトバンク光の速度が不安定&遅すぎて仕事に支障が出てきたので乗り換えで別の回線がやっとひけたので解約の電話をしなくては……今時電話解約のみって言うこの手続き方法なんとかならんのかなぁ🤔

— kouzuki_DQ10mirage (@k_kouzuki) October 19, 2020

とくに解約の電話対応で不満を感じる人は多いです。これはほとんどの回線業者に共通することですが。

代理店は強制加入オプションの数が多い

ソフトバンク光は、他の回線業者よりもオプションの数が多いです。というのもYahoo!BBのオプションが多いからですね。

BBフォンオプションパック、Wi-Fiマルチパック、とく放題、BBライフホームドクター、BBマルシェ、BBお掃除&レスキュー、BBサポートワイドサービスなどがあります。

ソフトバンク光勝手にオプション追加されてるし
電話では言われなかったぞおいおい

— ライラ (@lyranote) October 12, 2020

勝手に追加はないと思いますが、意識させないでさらっとYesを取ったり、十分な説明なしにオプション追加する代理店もあるので注意してください。

オプションも含めた料金体系が複雑

「固定電話をホワイト光電話に変えると、基本金が月々467円になりますよ。またソフトバンク携帯をお持ちなので、毎月料金が1000円お安くなります。こちらに光BBユニットとWi-Fiマルチパックをセットで利用されると、セット料金で毎月500円になります。どうなさいますか？Wi-Fiマルチパックは…………」

これが普通の人の感想だと思います。結局どれが必要なオプションかわかりません。

あっ、ソフトバンク光遅いからやめたや…辞める時IPv6設定がーとか言われたのガン無視したけど、あれお金かかるのか。

— ぷっしゅ@ (@push7874) October 15, 2020

ソフトバンクが遅い！と言ってる人の中には、IPv6未対応のルータを使ってる人もいますし、オプションは断った方がいいと考えて光BBユニットに契約しない人もいます。

よくわからないと営業マンの言葉通りに契約して割高な料金を払い続けるなど不満の原因になるので、オプションの内容は以下を参考にある程度押さえておきましょう。

ネット回線ZOO

ソフトバンク光の無料・有料オプション17種の詳細と必要度一覧

https://netkaisen-zoo.com/softbankhikari-option/

ソフトバンク光っていろいろオプションあるけど、必要なオプションってどれ？必要なオプションは人によるから、見極めないとダメだよ。ソフトバンク光にはいろんなオプションがありますが、どれが必要かは自分で判断しないといけません。……と言われても困る人は多い...

ソフトバンクユーザーじゃないとお得度が減る

ソフトバンク光は、おうち割光セットに加入するのがベストです。おうち割光セットに加入できない人は、割引の恩恵を受けることができません。

おうち割光セットが適用されると、「光BBユニット+Wi-Fiマルチパック+電話サービス＝500円/月」で利用できます。

ちょっと理解が面倒なところですが、ソフトバンク光はおうち割光セットを適用できないとお得度が減ると認識してください。

ソフトバンク光の口コミ

以下の口コミはすべて価格コムから引用

特に問題はありませんでした。
【回線速度】
問題のない速度が出ています。CATV回線が引っ越しを境に使い物にならなくなったので満足しています。
【ご利用料金】
CATV回線も契約しているので高いと感じます。
【サービス】
他を知らないため普通だと思います。
【セキュリティ】
他を知らないため普通だと思います。
【サポート】
今のところ問題はありません。
【総合】
目立って悪い所は、ありません。引っ越し手続きがスムーズに進むかは不安です。

不自由なく動画もサクサク見られます！
【回線速度】
部屋の中でパソコンで動画を見つつ、TVでNETFLIXを映しても全く回線速度の限界を感じません。
【ご利用料金】
安ければ安いほどよいですが、この内容でこの料金なら十二分に許容できます。
【サービス】
他社から乗り換える際のサポートなど、通常の回線速度以外にも魅力的なサービスがそろってました。
【セキュリティ】
セキュリティ委について不安を感じたことはありません。
【サポート】
基本的に使用にあたってサポートも必要十分であり不自由を感じません。

悪くはない
【回線速度】たまに遅い
【ご利用料金】ソフトバンクからYahooモバイルに変えてそのまま使えてるだけ。安すぎない
【サービス】問題なし
【セキュリティ】問題なかった
【サポート】問題なかった
【総合】リモートワークで問題ないけど、もっと格安で安定しているものがあれば乗り換えるかな。

回線は問題なし、サポートが・・・
【回線速度】問題なし
【ご利用料金】特別高いとは思わないが、もっと安くして欲しい
【サービス】使用していない
【セキュリティ】使用していない
【サポート】サポートセンターに相談すると、1回目の電話で「対応します」と言っていただけるが、実際に対応されておらず、2度3度電話してようやく対応してもらえる。同じようなことが過去に3度あった。いずれも、1回目の電話の内容は、顧客情報に記録されているようで、「対応できておらず、申し訳ありません」と謝罪される。
【総合】手続きが煩わしいので解約はしないが、サポート体制に不備があり、不満。

特典があって得しました
【回線速度】
前の回線と違いがないので正直わからないが、特に不便なくつかってます。
【ご利用料金】
前より安い
【サービス】
たらい回しが多い。ただ特典がよかった。
【セキュリティ】
ふつう
【サポート】
ふつう
【総合】
前より安いので満足

レビューの意見は辛辣になりがちなんですが、価格コムの口コミを見ると、ソフトバンク光は思ったより悪くない評価が多くて驚きました。

ただやっぱり、サポートセンターの対応に不満を感じる人はちらほらいますね。

サポートセンターに対する不満はどの光回線の口コミでも見かけることなので、ある程度は仕方がないことだと思います。

ソフトバンク光がおすすめな人は？

ソフトバンク光のメリットは、違約金負担や工事費無料などで他の光回線から気軽に乗り換えやすいことです。割引も多いので、理解するとお得になります。

一方デメリットは、料金体系がわかりにくいことです。個人的にはソフトバンクユーザー以外は、ソフトバンク光よりもNURO光を選んだ方がお得だと思います。

ネット回線ZOO

ソフトバンク光からNURO光に乗り換えはあり？損しない方法は？

https://netkaisen-zoo.com/softbankhikari-to-nuro/

ソフトバンク光からNURO光に乗り換えるか迷ってるんだけど、何かポイントってあるかな？ソフトバンク光とNURO光は相性がいいから、乗り換えるのはいい選択だと思うよ。いくつかポイントを解説するね。いまソフトバンク光を使ってる人の1番の乗り換え候補は、NURO光だ...

もちろん地域や環境によって平均より通信速度が遅いことはありますが、それは他社でも同じなので、試さないとわからないのは辛いところですね。

ソフトバンク光はソフトバンクユーザーならベストに近い光回線です。

今はエヌズカンパニーもキャッシュバック増額キャンペーン中（以前は3.3万円だった）なので、キャンペーンが終わる前に乗り換えることをおすすめします。

ネット回線ZOO

【2020年1番お得】ソフトバンク光公式+9代理店キャンペーンまとめ

https://netkaisen-zoo.com/softbankhikari-campaign/

ソフトバンク光ってたくさんキャンペーンがあるからどれ選んでいいかわからない……。うん、そうだね。ソフトバンク光公式だけじゃなくて代理店キャンペーンもあるから、比較が面倒だよね。ソフトバンク光を取り扱う代理店はたくさんあり、キャンペーンもたくさん展開...